Rückgabe und Umtausch

365 Tage volles Rückgaberecht

Bei Uhren-und-Schmuck.shop möchten wir sicherstellen, dass das, was wir unseren Kunden liefern, zu 100% zufriedenstellend ist. Falls nicht, keine Sorge!
Wenn Sie etwas bei uhren-und-schmuck.shop kaufen, haben Sie bei mindestens 365 Tage lang ein uneingeschränktes Umtausch- und Rückgaberecht für alle unbenutzten Waren*. 
*Gilt nicht für personalisierte oder maßgeschneiderte Waren. Wir bieten auch Rückerstattungen an.

Siehe unten für eine Erklärung, wie Sie an Uhren-und-Schmuck.shopzurückkehren können.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 2-5 Arbeitstagen bearbeitet.
 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe/einen anderen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den falsch bestellten Artikel an uns zurück.  
 

Haben Sie ein Geschenk von Uhren-und-Schmuck.shop erhalten?

Wenn Sie ein Geschenk von Uhren-und-Schmuck.shop erhalten haben, das Sie zurückgeben möchten, wird das Geld automatisch der Karte des Käufers gutgeschrieben.
Wenn Sie das Geld Ihrem eigenen Konto gutschreiben lassen möchten, müssen Sie dies auf dem Rückgabeformular deutlich angeben: . Denken Sie daran, Ihre eigene E-Mail-Adresse anzugeben, damit Sie die Quittung für die Rücksendung erhalten.
 

Rücksendung von Paketen aus Uhren-und-Schmuck.shop

Wenn Sie ein Paket von Uhren-und-Schmuck.shop erhalten, liegt immer ein Rücksendeschein bei.   Der Rücksendeschein ist auf der Rückseite des Packzettels aufgedruckt oder liegt Ihrer Bestellung separat bei.
Den Rücksendeschein finden Sie auch hier.

Wenn Sie die Annahme einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung verweigern, ziehen wir 75,- an Rücksendekosten ab, wenn wir den Betrag auf Ihr Konto überweisen.  

Liegt das Rücksendeetikett bei? 
Nein, wir legen dem Paket kein Rücksendeetikett bei, da Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Sendung selbst tragen. 

Denken Sie immer daran, Ihre Rücksendung als Paket zu verschicken, da Briefe beim Versand nicht versichert sind und keine verfolgbare Sendungsnummer haben.
Sollte der Brief auf dem Transportweg verloren gehen, sind Sie voll verantwortlich für die Deckung des Verlustes.

*Wir empfehlen Ihnen, unser Rücksendeetikett zu verwenden . Mit unserem Rücksendeetikett wird das Paket als versichertes Paket mit Track & Trace Nummer und schnelle Lieferung versendet.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, das Paket an eine Postfiliale oder an einen PostNord Paketdienst zurücksenden müssen.
Wenn das Paket falsch zurückgesendet wird, deckt die Versicherung nicht ab und Uhren-und-Schmuck.shop kann dafür nicht haftbar gemacht werden. 
 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie ihn zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie das Paket an uns.
Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten:

•  Das Produkt mussin der Originalverpackung sein.

• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Die Waren müssen nicht Anzeichen von Abnutzung, Flecken oder Beschädigungen aufweisen

• Wenn der Artikel spezielle Kartons, Markenschilder, Handbücher, Zertifikate, Garantien oder andere Gegenstände enthält, müssen diese in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.
  Es ist wichtig für den Wert unserer Waren, dass alles in der Sendung erhaltene in demselben Zustand zurückgegeben wird
   

Wenn Sie bereit sind, zurückzukehren, bitte:

• Füllen Sie den beiliegenden Rücksendeschein aus und fügen Sie ihn bei

• Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung wie oben angegeben

• Wickeln Sie den Gegenstand sicher ein. Denken Sie daran, dass die Verpackung die Sendung während des Transports schützen und ihrer sicheren Ankunft standhalten muss!

• Schicken Sie das Paket an die unten stehende Adresse.   Das Paket kann nach Absprache auch in unserem Büro abgegeben werden 

Das Paket muss an unsere Adresse geschickt werden:
GS by Houmann
Att. Rücksendeauftrag + "Ihre Auftragsnummer"
Torvet 6
3600 Frederikssund
Dänemark

Das Paket muss direkt an unsere Adresse geschickt werden. Pakete, die per Nachnahme, an Paketkästen oder Postämter geschickt werden, werden NICHT angenommen.
 

Kann ich eine Sendung bei Ihnen abgeben oder abholen?

Ja, aber nur nach Vereinbarung. Sie haben die Möglichkeit, mit uns zu vereinbaren, dass Sie Ihre Sendung in unserem Büro in Frederikssund abgeben oder abholen können.  
Bitte rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Kundendienst, damit wir Sie empfangen können.
Wir sind jeden Werktag von 9-16.30 Uhr für Sie da. Sie erreichen uns unter Tel. +45 32 12 25 51 oder per E-Mail: salg@uhren-und-schmuck.shop.

Unsere Adresse:
Houmann
Torvet 6
3600 Frederikssund
Dänemark

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundendienst steht Ihnen jeden Werktag von 9-17 Uhr zur Verfügung.
Sie können unseren Kundendienst per Chat, per E-Mail sales@uhren-und-schmuck.shop  oder unter Tel. +45 32 12 25 51 erreichen.